Generel information for alle kunder
Vores webshop kører i 2 parallelle varianter – én på dansk og én på engelsk.
Du kan skifte sprog via dropdown boksen, som du finder i øverste højre hjørne (pc og tablet) samt øverst og nederst i menu (mobil)
I dropdown boksen ved siden af kan du skifte valuta.
Vi har IKKE mulighed for at kombinere og ændre i ordrer afgivet i forbindelse med vores udsalg.
Alle ordrer pakkes og sendes, som de er modtaget.
Når du har handlet og står ved kassen, vil vi bede om at du
-
Checker at din leveringsadresse er korrekt
-
Checker at dit fragtvalg er som du ønsker det. Danmark ligger allerøverst i dropdown boksen, når du vælger land
-
Checker din e-mail adresse og dit mobilnummer en ekstra gang
Hvis vi modtager en ordre med fejl i leveringsadressen, fx United Kingdom i stedet for Danmark, bliver den annulleret.
Når du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. Den sendes automatisk til den e-mail adresse, du har angivet ved ordren.
Hvis ordrebekræftelsen ikke lander i din indbakke, må vi bede dig om at checke dit spam filter.
Ordrebekræftelse er din garanti for, at vi har modtaget din bestilling. Vi sender opdateringer, når ordren er pakket - og igen når den er afsendt.
Track & Trace nummeret samt information omkring selve fragten vil du modtage fra Post Nord.
Den mest detaljerede tracking historik finder du sædvanligvis via www.17track.net
Der er en max vægt pr pakke på 20 kg.
Moms
Hvorvidt du skal betale moms eller ej – og i så fald hvor meget det er, afhænger af hvilket land din ordre skal sendes til.
Hvis du handler via den engelske variant af webshoppen uden en kundeprofil, vil webshopsystemet antage, at du bor i Storbritanien. Den britiske moms er 20% i modsætning til den danske på 25%. Når du ved kassen vælger fragt til en adresse i Danmark, vil du derfor opleve, at prisen ændrer sig.
Norge
Vi sender til Norge under VOEC ordningen. Det betyder, at du betaler den norske moms, når du handler via vores webshop - men derudover kommer der ingen afgifter på din forsendelse.
Momsen afregner vi med Skatteetaten i Norge - den del skal du ikke tænke på. Men for en god ordens skyld vil vi gøre opmærksom på, at 350,- NOK reglen ikke gælder, når vi sender under VOEC ordningen.
Alle ordrer med en samlet vægt under 2 kg kan sendes som småpakker. Alle ordrer med en vægt over 2 kg sendes som almindelige pakker.
Du kan vælge frit mellem de fragtmuligheder du præsenteres for ved kassen. Hvis en mulighed ikke længere er tilgængelig, fordi vægten er oversteget 2 kg, fjernes den helt automatisk.
Sverige
Vi sender til Sverige under OSS ordningen. Det betyder, at du betaler den svenske moms, når du handler via vores webshop - men derudover kommer der ingen afgifter på din forsendelse.
Momsen afregner vi med Skatteverket i Sverige - den del skal du ikke tænke på.
Alle ordrer med en samlet vægt under 2 kg kan sendes som småpakker. Alle ordrer med en vægt over 2 kg sendes som almindelige pakker.
Du kan vælge frit mellem de fragtmuligheder du præsenteres for ved kassen. Hvis en mulighed ikke længere er tilgængelig, fordi vægten er oversteget 2 kg, fjernes den helt automatisk.